Refund policy

Tenemos una política de cambio de 3 días, lo que significa que dispones de 3 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.

Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un cambio, puedes contactarnos en hola.manilibre@gmail.com. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Por favor, ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Camino de ronda, 208, 3D, Granada, España

Los artículos enviados sin haber solicitado previamente el cambio no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones o cambios en hola.manilibre@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas regalo.

Si tienes alguna duda sobre tu artículo en particular, no dudes en consultarnos.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo correcto es devolver el que tienes, y una vez aceptado el cambio, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

Ten en cuenta que puede tardar un poco más en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o entidad emisora.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en hola.manilibre@gmail.com.